FAQ
Perguntas frequentes
As dúvidas que mais chegam pra gente. Não achou a sua? Fala com a gente.
Quanto tempo leva pra ficar pronto?
Peças em estoque saem em 1 a 2 dias úteis. Sob encomenda, o prazo aparece na página da peça — normalmente de 3 a 5 dias úteis a contar do pagamento confirmado.
Posso pedir uma cor que não está no site?
Quase sempre sim! Manda mensagem pra gente que a gente verifica o filamento disponível e te dá um retorno rapidinho.
Como funciona o pedido sob demanda?
Você conta sua ideia num briefing rápido, a gente envia um orçamento em até 24 horas, e só começa a produzir depois da sua aprovação e pagamento do sinal de 50%.
O material é resistente?
A gente usa PLA e PETG premium. Cada peça é revisada à mão antes de sair daqui. Para uso interno e decorativo, é bastante durável — mas evite exposição prolongada ao sol ou calor forte.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Entregamos via Correios (PAC e SEDEX). O frete é calculado pelo seu CEP no carrinho, antes de finalizar o pedido.
Posso cancelar meu pedido?
Sim, você pode cancelar sem custo até o momento em que o pedido entra em produção (status "Em impressão"). Após esse ponto, o cancelamento depende de aprovação manual.
Como funciona a devolução ou troca?
Para produtos de catálogo, você tem 7 dias corridos após o recebimento para se arrepender — o frete de devolução fica por nossa conta. Peças personalizadas (sob demanda) não se enquadram no direito de arrependimento por serem fabricadas sob medida, mas cobrimos defeitos de fabricação.
A peça que recebi está com defeito. E agora?
A gente cobre defeitos de fabricação — warping, falha estrutural, peça danificada na entrega. Fale com a gente em até 30 dias após o recebimento com uma foto, e a gente resolve: substituímos ou reembolsamos.